Müügitingimused
(Vastavalt Euroopa Liidu tarbijaõiguste direktiivile 2011/83/EL ja Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR))
1. Üldsätted
Käesolevad müügi- ja tarnelepingud („Tingimused“) reguleerivad kõiki oste, mis tehakse läbi veebipoe Kapinupud („Müüja“, „meie“) veebilehe kaudu. Tellimuse esitamisega kinnitab klient („Ostja“, „teie“), et on Tingimustega tutvunud ja nõustub nendega.
Ettevõtte andmed:
Kapinupud / Allabeslag Sverige AB
Lindåkravägen 2
591 98 Motala, Rootsi
KMKR: SE556917867501
E-post: [email protected]
2. Tellimused ja lepingu sõlmimine
Siduv leping Ostja ja Müüja vahel loetakse sõlmituks hetkest, mil Ostja on esitanud tellimuse ning saanud e-posti teel tellimuse kinnituse. Ostja vastutab esitatud andmete õigsuse eest (sealhulgas nimi, aadress, e-posti aadress ja telefoninumber).
Kui pärast tellimuse esitamist ilmneb hinna-, lao- või muu viga, on Müüjal õigus viga parandada. Sellisel juhul teavitatakse Ostjat e-maili teel ning talle antakse võimalus tellimus kas kinnitada või tühistada.
Kõik veebilehel olevad toote pildid on illustratiivsed ning võivad tegelikest toodetest erineda teatud määral värvuse, disaini või välimuse poolest.
Ostja peab olema vähemalt 18-aastane või omama vanema/eestkostja kirjalikku nõusolekut. Teise isiku nimel ilma tema loata tehtud tellimustest teavitatakse ametivõime.
Müüjal on õigus keelduda mis tahes tellimuse täitmisest ning see tühistada.
3. Hinnad ja maksmine
Kõik hinnad on esitatud eurodes (EUR) ja sisaldavad käibemaksu 24%, kui ei ole märgitud teisiti.
Makseviisid:
• Panga- või krediitkaardimakse (Visa, Mastercard jne)
• PayPal
• Pangaülekanne
Müüja säilitab toodete omandiõiguse kuni täieliku makse laekumiseni.
4. Tarnimine ja kohaletoimetamine
Laos olevad tooted saadetakse tavaliselt välja 1–3 tööpäeva jooksul Müüja laost Rootsis. Tarne toimub vastavalt Ostja valitud kohaletoimetamisviisile: otse postkasti, lähimasse pakiautomaati või kulleriga otse uksele. Teavitus saadetakse SMS-i või e-posti teel, kui tellimus on kättesaamiseks valmis.
Müüja pakub tasuta transporti kõikidele tellimustele, kui ei ole märgitud teisiti.
Müüja ei vastuta tarnetähtaja ületamise eest, kui see tuleneb temast sõltumatutest asjaoludest (nt streigid, transporditõrked, tarnijate viivitused).
Kui tellitud toode on ajutiselt otsas, teavitatakse Ostjat viivitamata ja antakse võimalus oodata hilinevaid tooteid, asendada need või tühistada tellimus.
5. Tagastatud ja ebaõnnestunud saadetised
Tellimuste eest, mida Ostja ei võta vastu või ei lähe järgi ning mis tagastatakse Müüjale või tema tarnijatele, rakendatakse 30% tagastustasu tellimuse väärtusest ning lisanduvad kauba saatmise ja tagastamise kulud.
Tellimuste puhul, mis tagastatakse Müüjale vale või puuduliku aadressi tõttu, kehtib samuti 30% tagastustasu ning mõlemad transpordikulud.
6. Taganemisõigus (Kaugmüügi seadus)
Vastavalt Euroopa Liidu tarbijaõiguste direktiivile 2011/83/EL on tarbijal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjust esitamata. Müüja pikendab seda tähtaega 30 päevani.
Taganemiseks peab Ostja esitama kirjaliku teate e-posti aadressile [email protected] 30 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Tagastatavad tooted peavad olema samas seisukorras ja kogustes nagu kättesaamisel ning nende originaalpakendis. Tagastamise kulud kannab Ostja, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
Taganemisõigus ei kehti:
• eritellimusel valmistatud või spetsiaalselt ostjale tellitud toodetele;
• toodetele, mida on paigaldatud, kasutatud või mis ei ole müügikõlblikus seisukorras.
Raha tagastatakse 14 päeva jooksul pärast tagastatud toodete kättesaamist ja peale toodete seisukorra kontrollimist.
Lugege lähemalt meie tagastamispoliitika kohta siin.
7. Garantii
Kõikidele toodetele kehtib kaheaastane seadusjärgne garantii, mis hõlmab tootmis- ja materjalivigu vastavalt tarbijamüügi seadusele.
Garantii ei hõlma kahjustusi, mis on põhjustatud ebaõigest paigaldusest, väärkasutusest, muutmisest või tavapärasest kulumisest.
Kui tootel ilmneb garantii ajal puudus, peab Ostja teavitama Müüjat viivitamatult. Müüja võib valida, kas parandab, asendab või hüvitab defektse toote.
8. Kaebused ja defektsed tooted
Kui toode on defektne, peab Ostja Müüjat teavitama mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui kahe (2) kuu jooksul alates defekti avastamisest.
Kaebused tuleb saata e-posti aadressile [email protected], lisades tellimuse numbri, toote nimetuse, koguse ja defekti kirjelduse (soovitavalt fotod).
Kui kaebus on aktsepteeritud, saadab Müüja juhised tagastamiseks ja katab tagastuse transpordikulud.
Defektne toode asendatakse esmajärjekorras uue, veatu tootega. Raha tagastatakse vaid juhul, kui asendamine ei ole võimalik.
9. Kauba ülevaatus kättesaamisel
Ostja on kohustatud kontrollima saadud kaupa kohe kättesaamisel ja veenduma, et tarnitud tooted vastavad tellimusele. Kui kaup või kauba kogus ei vasta tellimusele, tuleb sellest Müüjat koheselt teavitada. Kõik nähtavad transpordikahjustused tuleb viivitamatult dokumenteerida ja teatada nii vedajale kui Müüjale (koos fotodega).
10. Vastutus ja piirangud
Müüja ei vastuta trükivigade, tootevaliku muudatuste ega ettenägematute viivituste eest.
Müüjat ei saa pidada vastutavaks kaudsete kahjude või saamata jäänud tulu eest, mis tulenevad viivitustest või defektsetest toodetest.
11. Andmekaitse (GDPR)
Müüja töötleb isikuandmeid vastavalt Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR).
Teil on õigus igal ajal taotleda juurdepääsu oma andmetele, nende parandamist või kustutamist, saates taotluse e-posti aadressile [email protected].
Lisateavet isikuandmete töötlemise kohta leiate meie privaatsuspoliitikast.
12. Vaidluste lahendamine
Vaidluste korral järgib Müüja Euroopa Liidu tarbijaõiguste direktiivi 2011/83/EL sätteid ja teeb koostööd vastavate tarbijakaitseasutustega.
13. Vääramatu jõud
Müüja ei vastuta kohustuste täitmata jätmise eest, kui põhjuseks on vääramatu jõu asjaolud (nt sõda, loodusõnnetused, streigid, valitsuse otsused, tarnijate tõrked või muud Müüjast sõltumatud sündmused). Sellistel juhtudel peatatakse lepinguliste kohustuste täitmine kuni takistuse kõrvaldamiseni.